KÖPVILLKOR

 

  • •Villkoren gäller när du som kund gör en beställning av ZARELLA via ZARELLA Shop Online www.zarella.se webbshopen. Genom att beställa accepterar du Villkoren.

 

  • ZARELLA expedierar inga kortköp eller kreditköp till personer under 18 år på zarella.se. I dagsläget kan avtal endast ingås på svenska och ZARELLA distribuerar endast beställningar inom Sverige.

 

  • Avtal om köp ingås först när ZARELLA skriftligen bekräftar din beställning (orderbekräftelse). En beställning kan endast bekräftas om ZARELLA kan fastställa din bostadsadress. ZARELLA använder sig inte av delleveranser om en eller flera varor i beställningen inte kan levereras. Istället skickas de varor som kan levereras och de varor vi inte kan leverera stryks från din order.

 

  • ZARELLA strävar efter att du ska få orderbekräftelse i samband med ditt köp. Om du mot förmodan inte har mottagit en orderbekräftelse per mail inom 24 h, ber vi dig kontakta ZARELLAs kundtjänst.

 

  • Du ansvarar själv för att de uppgifter som du fyller i är korrekta och fullständiga. Du ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter och ska hålla ZARELLA skadeslöst om uppgifterna är medvetet oriktiga.

 

  • Du åtar dig att se till så att ingen annan än du kan använda dina inloggningsuppgifter. Du får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handling med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till informationen. Du ska omgående anmäla till ZARELLA om det kan misstänkas att obehörig känner till ditt lösenord.

 

  • If Zarella suspects that you are abusing your user account or login credentials or otherwise violates the Terms & Conditions, Zarella has the right to suspend you. Zarella also has the right to assign you new login information for whatever reason.

 

  • Om ZARELLA misstänker att du missbrukar ditt användarkonto eller sina inloggningsuppgifter eller annars bryter mot Villkoren har ZARELLA rätt att stänga av dig. ZARELLA har även rätt att oavsett anledning tilldela dig nya inloggningsuppgifter.

 

  • Vid beställning via webbshopen gäller de priser som anges på webbshopen vid beställningstidpunkten. ZARELLA reserverar sig för ev. pris- och tryckfel. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Priserna är angivna exklusive leverans- och betalningsavgifter. Gällande avgifter för leverans- och betalningsavgifter anges i kassan för webbshopen. ZARELLA reserverar sig för att avbryta order om order påverkats av tekniska fel såsom gett för hög rabatt eller för låga priser på varor enligt ovan om prisfelaktigheter.

 

  • Högsta orderbelopp per beställning kommer att hanteras via Klarna som gör en kreditprövning. Kontakta Klarna direkt för mer information.

 

  • Varor som finns i lager levereras normalt inom 1-3 arbetsdagar räknat från orderbekräftelse. ZARELLA ansvarar inte för skada till följd av att meddelad leveranstid överskrids.

 

  • Du kan betala din beställning genom olika alternativ som Klarna erbjuder i Klarna Checkout.

 

  • Du kan lösa ut ditt paket t.o.m. 14 dagar från det att avisering skickats. För paket som du inte hämtat ut har ZARELLA rätt att debitera en avgift om 150 kronor för de kostnader som expedieringen orsakat ZARELLA.

 

  • ZARELLA erbjuder 30 dagars bytesrätt för oanvända varor räknat från den dag du mottagit varan. Varan ska återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan. För varor med hygienskydd och/eller plombering ska även dessa sitta kvar på varan. Byten kan endast genomföras i någon av ZARELLAs butiker mot uppvisande av orderbekräftelse som mailats i samband med köp.

 

  • ZARELLA erbjuder i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen 30 dagars ångerrätt/öppet köp för oanvända varor räknat från den dag du mottagit varan. Varan ska återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan. För varor med hygienskydd och/eller plombering ska även dessa sitta kvar på varan. Ångerrätten gäller inte om du bryter förpackningen till en vara eller börjar använda varan. Vi ersätter inte retur och fraktkostnad i samband med en retur.

 

  • Du kan returnera varan genom att vända dig till någon av ZARELLAs butiker eller genom att skicka varan till ZARELLAs e-handelslager. Medtag orderbekräftelsen som mailas i samband med köpet eller visa upp via skärm på mobila enheter, samt giltig legitimation skall kunna visas upp vid retur i butik.

 

  • Du ansvarar för att varan inte skadas under tiden du har den i din besittning-, samt står för risk vid retur. Det betyder att du ansvarar för att varan kommer returneras hel och oskadad till ZARELLA. Vid retur till ZARELLA e-handelslager rekommenderar ZARELLA att du skickar varan väl emballerad och i originalförpackning för att få igenom returrätt.

 

  • Återbetalning av belopp för returnerad vara sker inom 30 dagar från mottagandet. Vid retur av del av order återbetalas inte fakturaavgifter eftersom de är desamma oavsett hur många varor du köpt. ZARELLA har rätt att neka retur av en vara om det visar sig att varan inte är oanvänd, är i skadat skick, där etiketter/prislapp är borttagen och/eller varan saknar hygienskydd.

 

  • Vid returer till ZARELLA e-handelslager ska bifogad returetikett klistras på paketet och bifogad retursedel fyllas i och skickas med. Lämna returen i det ombud som du hämtat paketet av.

 

  • Reklamationer görs enklast i någon av ZARELLAs butiker mot uppvisande av kvitto. Reklamationer kan också ske genom att den felaktiga varan skickas till ZARELLA e-handelslager efter att kontakt med kundtjänst gjorts. En förutbetald returadresslapp kan erhållas från ZARELLAs kundtjänst. Används denna adresslapp står ZARELLA för fraktkostnad som uppkommer vid en befogad reklamation.

 

  • Vid befogad reklamation kan du välja om du vill ha pengarna tillbaka eller en ersättningsleverans (om varan finns i lager). Återbetalning respektive ersättningsleverans sker inom 30 dagar. Ersättningsleverans från ZARELLA sker utan kostnad för dig. ZARELLA reserverar sig för att vid slut i lager inte kunna ersätta varan med en ny.

 

  • ZARELLA reserverar sig för eventuella tryck-, bild- och skrivfel på www.zarella.se samt dess undersidor. ZARELLA innehar alla rättigheter till innehållet på zarella.se och i Webbshoppen. Distribution, reproduktion, återutsändning, nyutgivning och annat förfogande eller tillgängliggörande av material på zarella.se och i Webbshoppen får inte ske utan Zarellas skriftliga medgivande.

 

  • ZARELLA ansvarar för de personuppgifter som du lämnar till ZARELLA eller som ZARELLA får del av när du registrerar dig som kund. Uppgifterna används för bedömning, tecknande och genomförande av beställning och för att förvalta kundrelationen, däri inbegripet riktade marknadsföringsaktiviteter som arrangeras av ZARELLA, indrivning av utestående betalningar, bedrägeribekämpning och för att uppfylla skyldigheter enligt lag. ZARELLA lämnar inga uppgifter till tredje man. Du kan vända dig till ZARELLAs kundtjänst (info@zarella.se) för att begära insyn i dina personuppgifter.

 

  • Svensk lag ska tillämpas på dessa Villkor. Om tvist avgörs av Allmänna reklamationsnämnden följer ZARELLA nämndens beslut.